Foire Aux Questions

Nous proposons exclusivement des créations uniques et originales de compositions florales et de bijoux fins. Toutes nos pièces sont entièrement faites à la main en France par nos soins. En raison de ce processus de fabrication artisanal, chaque modèle possède son propre caractère et de charmantes petites variations qui en font un exemplaire exclusif.

Certains de nos bijoux et compositions florales sont créés à la commande. Le délai de préparation et de fabrication est généralement indiqué sur la fiche de l'article. Une fois votre commande finalisée, vos achats sont emballés avec le plus grand soin et expédiés via les services de La Poste sous un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.

Oui, de manière absolue. L'intégralité de notre site internet utilise le protocole de chiffrement HTTPS pour protéger vos informations personnelles. Pour la transaction financière, nous utilisons la plateforme sécurisée Stripe, leader mondial du paiement en ligne. À aucun moment MyNemoral ne possède, ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées de carte bancaire.

Toute commande passée sur notre site internet est considérée comme ferme et définitive. Cependant, si vos articles n'ont pas encore été confiés aux services d'expédition de La Poste, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez-nous de toute urgence à l'adresse e-mail contact@mynemoral.fr en indiquant votre référence d'achat.

Conformément à la législation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis. Les produits doivent nous être retournés à vos frais, intacts et dans leur emballage d'origine à notre adresse à Boismont. Attention : ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur-mesure selon vos directives.

Oui, une grande partie de nos créations (notamment certaines parures de bijoux ou cadres floraux spéciaux) sont signalées sur le catalogue par la mention "Pièce unique". Cela signifie qu'il n'existe qu'un seul et unique exemplaire disponible en stock et qu'il ne pourra pas être reproduit à l'identique.