Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20/06/2025

1. Introduction et responsable du traitement

Bienvenue sur MyNemoral. Chez nous, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site web mynemoral.fr et que vous effectuez des achats de nos créations faites à la main. En naviguant sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

• Nom de l'entité : MyNemoral
• Adresse postale : 2 Route de Bazailles, 54620 Boismont (France)
• Numéro SIRET : 94499024100019

Contact et responsable du traitement

Pour toutes questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@mynemoral.fr
• Par courrier : MyNemoral, 2 Route de Bazailles, 54620 Boismont (France)

We sommes le responsable unique du traitement des données personnelles collectées via notre site.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec notre site :

• Données d’identité et de contact : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale (pour les besoins de livraison et de facturation).
• Données de transaction : Lors de vos achats, nous enregistrons les détails des produits que vous commandez, la date et l’heure de la commande, ainsi que le montant total de la transaction.
• Données de paiement : Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire. Celles-ci sont collectées et traitées de manière chiffrée et hautement sécurisée par notre prestataire de paiement certifié Stripe. Nous recevons uniquement une confirmation de validation de votre paiement.
• Données de communication : Si vous nous contactez via un formulaire de contact ou directement par e-mail, nous collectons le contenu de vos messages afin de pouvoir vous répondre efficacement.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées dans les buts précis suivants :

• Gestion et exécution de vos commandes : Pour traiter, préparer et expédier vos créations, ainsi que pour assurer le suivi complet de vos livraisons.
• Gestion de votre compte client : Pour vous permettre de créer et de gérer votre espace personnel sécurisé, consulter l’historique de vos achats et modifier vos coordonnées.
• Communication avec vous : Pour répondre à toutes vos questions, vous informer en temps réel du statut de votre commande ou gérer d'éventuelles réclamations.
• Amélioration de notre site et de nos services : Pour comprendre comment nos visiteurs naviguent sur le site, identifier les problèmes techniques potentiels et optimiser l'expérience globale d'achat.
• Prévention de la fraude et sécurité du site : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, sécuriser nos transactions et garantir l'intégrité de notre plateforme.
• Respect de nos obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations françaises et européennes en vigueur, notamment en matière de comptabilité, facturation et fiscalité.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément aux directives du RGPD :

• Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données (nom, adresse, produits commandés) is indispensable pour exécuter le contrat de vente que nous concluons ensemble lorsque vous passez une commande.
• Notre intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour améliorer nos services, prévenir la fraude ou assurer la sécurité technique de notre site, à condition que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Nous sommes tenus réglementairement de conserver certaines de vos données (par exemple, les factures de vente) afin de nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à l'usage interne de MyNemoral. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Cependant, nous partageons certaines de vos données avec des prestataires de services tiers, uniquement dans la mesure stricte et nécessaire à l'exécution de nos prestations :

• Prestataire de paiement : Pour le traitement sécurisé et l'encaissement de vos transactions bancaires (Stripe).
• Service de livraison : Pour l'acheminement physique, le transport et la distribution de vos colis de commandes (La Poste).
• Hébergeur du site web : Pour stocker les données de notre plateforme de manière stable et sécurisée (Hostinger).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants directs et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité absolue de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre précis des services que nous leur confions.

6. Durée de Conservation des Données

We conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales :

• Données de commande : Conservées pendant un délai de 5 ans à compter de la commande, à des fins de preuve juridique et pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (3 ans sans aucune connexion ni commande), votre compte pourra être désactivé ou supprimé définitivement après envoi d'une notification.

7. Vos Droits (Droits des Personnes Concernées)

Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant par e-mail à contact@mynemoral.fr ou par courrier à l'adresse indiquée en introduction.

Vos droits sont les suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie complète.
• Droit de rectification : Demander la correction immédiate de données inexactes, obsolètes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (sauf si une obligation légale nous impose de les conserver).
• Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit gelé temporairement, notamment si vous contestez l'exactitude de ces dernières.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé, pour les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est fondé sur votre consentement initial, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : CNIL – Service des Plaintes, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, ou via leur site web : www.cnil.fr.

8. Sécurité des Données

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction de vos données :

• L'utilisation systématique du protocole de sécurité SSL/TLS (HTTPS) pour crypter l'ensemble des communications entre votre navigateur et les serveurs de notre site.
• La restriction stricte de l'accès à vos données personnelles aux seules personnes de notre équipe qui en ont un besoin immédiat pour l'exécution de leurs tâches.
• La sécurisation globale de nos systèmes informatiques et bases de données par des pare-feu performants et des logiciels antivirus mis à jour régulièrement.
• La réalisation de sauvegardes de données périodiques et automatisées.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour nous adapter aux évolutions techniques ou légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mise à jour de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.